Comment choisir un déménageur fiable

Les bons signes

• Une soumission écrite, qui précise la taille de l’équipe, le camion, la formule et ce qui est inclus.
• Une adresse et un numéro de téléphone que vous pouvez vérifier.
• Des avis en ligne nombreux, avec des bons et des moins bons commentaires. Une note parfaite sur une poignée d’avis en dit moins qu’une bonne note sur des centaines.
• Des questions précises sur votre logement : étages, accès, pièces lourdes. Un déménageur qui ne demande rien ne peut pas donner un prix juste.

Les signaux d’alarme

• Un prix donné en quelques secondes, sans question sur le volume.
• Un dépôt important exigé en argent comptant.
• Aucun document écrit, ou un contrat remis seulement le matin du déménagement.
• Un prix très inférieur à tous les autres.

Les vérifications à faire

1. Cherchez l’entreprise au Registraire des entreprises du Québec : la consultation est gratuite et confirme qu’elle existe légalement.
2. Une entreprise qui exploite des véhicules lourds doit être inscrite au registre de la Commission des transports du Québec.
3. Demandez comment vos biens sont couverts en cas de dommage, et faites-le écrire.
4. Lisez les avis récents, pas seulement la note.

Avant de signer

L’Office de la protection du consommateur recommande d’obtenir un contrat écrit. Assurez-vous qu’il mentionne la date, les adresses, le tarif ou le prix convenu, et les frais qui pourraient s’ajouter.